Aceitação dos Termos
Ao realizar um pedido através do site da Casa Viva, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.
O Serviço
A Casa Viva é uma plataforma de e-commerce que oferece produtos de hortifruti e afins para compra online, com entrega em domicílio na cidade de Guarujá - SP e regiões próximas.
Cadastro e Elegibilidade
Para realizar uma compra, o usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Ao fazer um pedido, você declara ter 18 anos de idade ou mais. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha, caso opte por criar uma.
Pedidos e Pagamentos
Todos os pedidos realizados no site são uma oferta de compra e estão sujeitos à nossa confirmação.
Forma de Pagamento: O pagamento será realizado após a entrega, exclusivamente via PIX. Após a finalização do pedido no site, nossa equipe entrará em contato para confirmar o pedido e agendar a entrega. Os detalhes para o pagamento via PIX serão informados neste contato.
Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, mas não afetarão pedidos já confirmados.
Entregas
Nossa área de atuação abrange Guarujá - SP e cidades vizinhas. Consulte a disponibilidade para sua localidade antes de fechar o pedido.
É responsabilidade do cliente garantir que haverá uma pessoa autorizada no local para receber e efetuar o pagamento do pedido no momento da entrega.
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do cliente, uma nova taxa de frete poderá ser cobrada para o reagendamento.
Política de Cancelamento, Troca e Devolução
Entendemos a natureza dos nossos produtos e estabelecemos uma política justa para todos.
- Cancelamento: Você pode cancelar seu pedido sem qualquer custo até o momento em que ele for confirmado por nossa equipe via WhatsApp ou telefone. Após a confirmação e o pedido entrar em rota de entrega, o cancelamento não será mais possível.
- Troca e Devolução: Por se tratarem de produtos perecíveis, a conferência da qualidade deve ser feita no ato da entrega. Caso identifique algum produto que não atenda às suas expectativas de qualidade (amassado, estragado, etc.), recuse o recebimento do item específico e informe ao nosso entregador. O valor deste item será abatido do total a ser pago. Não aceitaremos reclamações de qualidade após a finalização da entrega.
Comunicação
Ao realizar um pedido, você concorda em receber comunicações da Casa Viva por e-mail ou WhatsApp, essenciais para a confirmação e entrega do seu pedido.
Contato
Para dúvidas, sugestões ou problemas, entre em contato conosco através do e-mail: coneglian.diogo@gmail.com.