Introdução
Bem-vindo(a) à Casa Viva! A sua privacidade e a segurança dos seus dados são nossa prioridade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).
Quais Dados Coletamos?
Para viabilizar sua experiência de compra e entrega, coletamos as seguintes informações:
- Dados de Cadastro e Pedido: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (preferencialmente WhatsApp), CPF e endereço completo de entrega.
- Histórico de Compras: Produtos adquiridos e frequência de pedidos.
- Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, utilizados exclusivamente para melhorar a funcionalidade e a segurança do nosso site.
Como Usamos Seus Dados?
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades essenciais:
- Processamento e Entrega: Confirmar seu pedido, organizar a logística e realizar a entrega dos seus produtos no endereço fornecido.
- Comunicação sobre o Pedido: Entrar em contato via e-mail ou WhatsApp para confirmar o pedido, agendar a entrega e combinar os detalhes do pagamento via PIX.
- Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, solicitações ou resolver eventuais problemas com seu pedido.
- Marketing (com seu consentimento): Utilizaremos seu e-mail e nome para enviar novidades, promoções semanais e ofertas especiais. Você poderá se descadastrar dessa comunicação a qualquer momento através de um link no próprio e-mail.
Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
A Casa Viva respeita seus dados e não os comercializa. O compartilhamento é mínimo e restrito à operação:
- Equipe de Entrega: Seu nome e endereço são compartilhados com nossos entregadores parceiros para que seu pedido chegue corretamente até você.
- Obrigações Legais: Em caso de requisição judicial ou para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
A qualquer momento, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar suas informações cadastradas.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de seus dados de nossa base, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
- Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: coneglian.diogo@gmail.com.
Segurança dos Dados
Utilizamos a plataforma segura da Odoo e adotamos as melhores práticas de mercado para proteger seus dados contra acessos não autorizados e qualquer forma de tratamento inadequado.